Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить бронь электронного билета «Аэрофлот»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Электронный билет или E-ticket имеет ряд преимуществ перед обычными бумажными билетами. Де-юре и де-факто это такой же полноценный билет, как и тот, что выписывают в офисе продаж или турагентстве. Во-первых, для оформления вам не нужно выходить из дома, тратить время на посещения офиса продаж – достаточно иметь ПК с выходом в интернет, планшет или телефон. Купить билет можно на сайте авиакомпании, через специальное приложение «Аэрофлота» или у агента (сравнить цены предложений разных агентов и перевозчика можно на нашем сайте).
Алгоритм действий пассажира
Чтобы проверить бронь электронного билета, вам нужно знать лишь номер брони и фамилию пассажира, который ее оформлял. Сделать это можно несколькими способами: Самый быстрый и удобный способ – зайти на сайт авиакомпании. Не менее безотказный, но более долгий (вам придется несколько минут ждать вашей очереди) – звонок в колл-центр. Третья альтернатива – обращение к одной из глобальных систем бронирования, в которой содержатся нужные сведения. Рассмотрим эти способы подробнее.
Обменвозврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Справочная информация-> О покупке билета->Тарифы->Правила применения тарифов.
Онлайн-возврат возможен только для билетов с тарификацией в рублях. По всем вопросам, связанным с переоформлением и возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продажи, а также с переоформлением авиабилетов, оформленных в валюте отличной от рублей, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Билет с открытой датой на самолет Аэрофлота
Пассажиры Аэрофлота могут забронировать билеты на перелет в обратном направлении с открытой датой. Это очень актуальное решение в случае, если турист еще не определился с точной датой обратного вылета.
В билете с открытой датой нет информации о рейсе, времени вылета и дате. В документе значится только код OPEN. Как только пассажир определится с днем отправки, ему нужно позвонить в колл-центр авиакомпании и оформить билет на конкретную дату. После этого в ранее забронированный документ будут внесены все необходимые данные для перелета в точно определенное время.
У авиабилетов с открытой датой есть свои преимущества и недостатки. Так, например, командировочному пассажиру можно без спешки решать рабочие дела, не подстраиваясь под конкретную дату для вылета.
Главный недостаток билета с открытой датой – нет гарантии, что на выбранный день для отправки будут свободные места в лайнере. В таких случаях авиакомпания предложит билет на ближайший самолет, в котором еще есть незабронированные места для пассажиров.
Зачем нужно его предъявлять?
Опишем, в каких ситуациях приходится называть код:
- Вы желаете узнать все подробности и условия перелета или внести какие-либо изменения, например, выбрать место в салоне или заказать отдельное питание.
- При попытке проверить действительность и правильность бронирования, удостовериться, что вы не потратили деньги зря и перелет пройдет успешно.
- Во время онлайн-регистрации на рейс. При этом не нужно вводить все свои паспортные и другие данные, а достаточно лишь указать код.
- Если возникла непредвиденная ситуация и вам приходится менять рейс на другой или есть необходимость вернуть билет и потраченные на него деньги.
Мобильное приложение личного кабинета Аэрофлот бонус
Полнофункциональный личный кабинет участника — в Вашем кармане. Официальное приложение Аэрофлота позволяет быстро искать, бронировать и заказывать билеты на авиарейсы. Войдите в мобильный кабинет, чтобы получить такие возможности:
- Поиск с гибкой фильтрацией для тщательного подбора параметров перелета.
- Онлайн-регистрация и управление бронированием.
- Быстрое заполнение персональных данных.
- Оплата платежной картой своего банка.
- Добавление попутчиков.
- Уведомления о статусе рейсов в личном кабинете на мобильном.
- Актуальные скидки и акции.
- Полное управление профилем Аэрофлот Бонус.
Какие данные нужны для проверки
После оформления и оплаты авиабилетов на электронную почту в течении 30 минут продавцом должны быть направлены электронные авиабилеты (E-Ticket) или маршрутная квитанция. Разницы между электронным авиабилетом и маршрутной квитанцией нет. Это один тот же документ, в котором содержатся данные о перелете и пассажире.
Для проверки авиабилетов нужен номер (код) бронирования, их будет 2, один для проверки в системе бронирования, другой для проверки в авиакомпании. Система бронирования — международная база данных авиабилетов, бронь авиакомпании — закрытая база билетов перевозчика. Более актуальные данные о билете в базе авиакомпании, данные в систему бронирования могут поступать с задержкой.
Кроме номера бронирования потребуется имя и фамилия пассажира на латинице. Даже если вы летите по внутреннему паспорту и рейс выполняется на территории России, система автоматически переведет имя и фамилию на латинские (английские) буквы.
Как забронировать билеты без оплаты
Для перелета в зарубежные страны необходимо оформить визу. Для ее получения путешественнику нужно предоставить авиабилеты в два направления. Чтобы не платить деньги за летный документ раньше времени, Аэрофлот предлагает оформить бронь билетов без оплаты для визы.
Авиаперевозчик устанавливает определенный срок для проведения оплаты за бронь. Если в течение этого периода пассажир не переведет деньги на указанные реквизиты, бронирование автоматически снимается. В среднем этот срок составляет 24 часа.
Если установленного времени для проведения платежа недостаточно для оформления визы, пассажир может забронировать билет с оплатой, и в случае его невостребованности оформить возврат.
Используя такой способ бронирования, внимательно изучайте тариф. Есть билеты возвратного и невозвратного типа. За первые авиакомпания возвращает затраченные средства, правда не всегда в полной сумме. По правилам перевозчика, по некоторым тарифам с пассажира удерживаются топливные и другие сборы за авиабилет, подлежащий возврату по причине отказа от вылета.
Еще одно обозначение, которое встретится на Ваших проездных документах – это коды ИАТА (коды IATA). Они присваиваются Международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) и являются уникальными для каждого аэропорта, каждой посадочной площадки и каждой авиакомпании.
Аэропорты получают код, состоящий из 3 букв латинского алфавита, например: MUC для Мюнхена. Эти обозначения позволяют избежать путаницы между аэропортами и авиакомпаниями.
В качестве примера рассмотрим значение кода ИАТА для города Лондон
Всего в городе расположено 6 аэропортов. Если бы название аэропорта совпадало с названием города, то было бы непонятно, о каком именно аэропорте в Лондоне идет речь. Поэтому, например, у аэропорта Хитроу, самого крупного лондонского аэропорта, код LHR, а, например, аэропорт Лондон Гатвик обозначается кодом LGW и так далее.
Совет: при бронировании путешествия всегда обращайте внимание на код аэропорта! Таким образом, Вы не попадете в ситуацию, когда аэропорт прибытия окажется за пределами города, а Вы об этом не знали. Некоторые бюджетные авиаперевозчики, как например Ryanair или Easyjet, руководствуясь незнанием путешественников, специально обслуживают рейсы из региональных аэропортов
Работая с такими аэропортами, авиакомпании несут более низкие издержки, к примеру, меньшие аэропортовые пошлины.
Если вы впервые держите в руках электронный билет, то вам необходимо научиться читать его. Большая часть информации написана на нем на английском языке.
В первую очередь найдите на бланке свои имя и фамилию. В случаях, когда вам предстоит заграничная поездка, сверьте их написание с данными загранпаспорта. Если они не совпадают, то сесть на самолет вам вряд ли удастся. Поэтому свяжитесь с авиакомпанией и внесите все необходимые изменения, пока еще не поздно.
В верхней части маршрутной квитанции располагаются непосредственно номер вашего билета и название организации, через которую была совершена покупка. При необходимости на ее сайте можно будет проверить подлинность билета.
Также обязательно сверьте на квитанции дату и время вылета, а также аэропорты прибытия и отбытия. Данная информация обычно указывается в средней части билета. Здесь же напечатан номер рейса и авиакомпания, которая будет его осуществлять.
Кроме всех перечисленных составляющих маршрутной квитанции, в ней обязательно будут данные вашего паспорта, день оформления билета, класс перелета и сумма, заплаченная за путешествие.
Все названные категории являются очень важными, однако в первую очередь вас должен заинтересовать код PNR в электронном билете. О нем мы сейчас и поведем речь.
Корректируем информацию
Теперь обсудим, какие неточности в документе удастся исправить. Авиакомпания рассматривает все ситуации, когда в e-ticket закралась ошибка, и предлагает клиентам исправить оплошность уже на бумажном носителе либо сдать авиабилет и оформить новую копию. В редких исключениях допускается путешествие с маршрутной квитанцией, которая содержит неточность. Как правило, здесь допускается перестановка местами инициалов имени и отчества клиента.
Если на билете не указан код бронирования или вы обнаружили ошибку, уместно связаться с представителем авиалиний, чтобы прояснить ситуацию
Если по итогу проверки талона пассажир замечает искажение написания фамилии либо неправильные паспортные данные, уместно сразу связаться с представителем авиалиний и описать суть проблемы. Особого внимания требует изучения написания фамилии, точность номера паспорта и даты рождения. Эта информация – важная составляющая при перелетах, ведь такие сведения подтверждают личность путешественника.
Обменвозврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Справочная информация-> О покупке билета->Тарифы->Правила применения тарифов.
Онлайн-возврат возможен только для билетов с тарификацией в рублях. По всем вопросам, связанным с переоформлением и возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продажи, а также с переоформлением авиабилетов, оформленных в валюте отличной от рублей, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Покупка билетов через интернет
Сегодня покупать билеты через интернет не только удобно и модно, но и экономически оправдано. Благодаря этому сервису вы сможете выбрать самый короткий маршрут по максимально приемлемой стоимости. К тому же пассажир получает возможность произвести оплату не выходя из дома, что существенно ускоряет этот процесс.
Опытные путешественники давно имеют проверенных посредников, через которых делают покупки и не сомневаются в их честности. А вот новички рискуют попасться в руки мошенников и испортить себе отдых. Однако тут на помощь придет код PNR в электронном билете. Эта простая комбинация букв и цифр содержится на каждой маршрутной квитанции, высланной на электронную почту, и включает в себя массу полезной информации.
Советы и рекомендации
Чтобы пройти регистрацию по маршрутной квитанции, потребуется предоставить действительный заграничный паспорт (для международных рейсов) или паспорт РФ (внутренние рейсы), чтобы запись была найдена в базе данных Аэрофлота. Затем персонал стойки регистрации предоставит пассажиру талон для выхода к посадке.
Забавный факт: Southwest Airlines приписывается первый электронный билет в мире, выпущенный в 1994 году. Опрос, проведенный IATA (Международной ассоциацией воздушного транспорта) в 2020 году, говорит, что 97% всех маршрутных талонов по всему миру теперь выпущены в виде виртуальных документов. В экологическом плане IATA оценивает, что они экономят эквивалент 50 000 деревьев в год, устраняя необходимость в бумаге, используемой для их печати.
За 24 часа до назначенного полета пассажир имеет возможность зарегистрироваться в Интернете, указав код бронирования или номер электронного билета на официальном веб-сайте авиакомпании. Посадочный талон следует распечатать и отправить сканируемые копии на свой смартфон. Рекомендуется использовать сканируемые копии и сохранять распечатанные посадочные талоны до конца рейса.
Регистрация на полет в Интернете за день до путешествия поможет сэкономить время в аэропорту, даже если потребуется сдавать багаж. При этом не придется ждать в очереди, чтобы пройти регистрацию. Для самостоятельной сдачи багажа также рекомендуем использовать терминал, где свой багаж можно направить на ленту с надписью «bag drop».
Путешествие с электронными билетами дает дополнительное преимущество в том, что не нужно перевозить ценные бумажные билеты с собой во время поездок, тем самым избегая риска кражи, повреждения или потери.
Какие данные нужны для проверки
После оформления и оплаты авиабилетов на электронную почту в течении 30 минут продавцом должны быть направлены электронные авиабилеты (E-Ticket) или маршрутная квитанция. Разницы между электронным авиабилетом и маршрутной квитанцией нет. Это один тот же документ, в котором содержатся данные о перелете и пассажире.
Для проверки авиабилетов нужен номер (код) бронирования, их будет 2, один для проверки в системе бронирования, другой для проверки в авиакомпании. Система бронирования — международная база данных авиабилетов, бронь авиакомпании — закрытая база билетов перевозчика. Более актуальные данные о билете в базе авиакомпании, данные в систему бронирования могут поступать с задержкой.
Кроме номера бронирования потребуется имя и фамилия пассажира на латинице. Даже если вы летите по внутреннему паспорту и рейс выполняется на территории России, система автоматически переведет имя и фамилию на латинские (английские) буквы.
Преимущества онлайн-резервирования
Электронный билет или E-ticket имеет ряд преимуществ перед обычными бумажными билетами. Де-юре и де-факто это такой же полноценный билет, как и тот, что выписывают в офисе продаж или турагентстве. Во-первых, для оформления вам не нужно выходить из дома, тратить время на посещения офиса продаж – достаточно иметь ПК с выходом в интернет, планшет или телефон. Купить билет можно на сайте авиакомпании, через специальное приложение «Аэрофлота» или у агента (сравнить цены предложений разных агентов и перевозчика можно на нашем сайте).
Во-вторых, такой билет не потерять. Если вы забыли распечатку, просто сделайте еще одну – маршрутная квитанция приходит на электронную почту, указанную при бронировании. Мало того, для регистрации в аэропорту маршрутная квитанция и не нужна – все ваши данные уже занесены в базу перевозчика, так что достаточно предъявить паспорт или самостоятельно зарегистрироваться и получить посадочный талон (а вот этот документ вам пригодится).
Однако нередко пассажиры (да и сотрудники офисов продаж) допускают ошибки при бронировании. На незначительные опечатки сотрудники авиалиний могут закрыть глаза, но серьезные ошибки, например, в фамилии, номере паспорта, дате рождения пассажира или дате вылета, требуют внесения изменений – с неверными данными вас попросту не пустят в самолет.
Онлайн регистрация Аэрофлот по электронному билету заключается в соблюдении определенного механизма действий, в частности:
| На официальном сайте Аэрофлота необходимо открыть раздел | “Онлайн-сервисы” |
| Далее нужно осуществить переход на вторую страницу | Выбрав предварительно функцию “Онлайн регистрация” |
| После этого нужно ознакомиться с условиями процедуры регистрации | Правил провоза багажа и поставить соответствующую отметку в нижней части страницы |
| Далее нужно выбрать рейс | Для этого возникает необходимость указать код бронирования, номер билета, нумерацию бонусной программы и фамилию потенциального пассажира латинскими символами |
| После этого указываются персональные сведения об иных пассажирах | Если регистрация инициируется одновременно несколькими гражданами |
| Далее указывается место на предоставленной схеме салона самолета | Необходимо обращать внимание на возможность повторной смены места. Одновременно с этим, компания Аэрофлот не может дать гарантии предоставления забронированного места, но при этом прикладывает всевозможные усилия |
| Далее необходимо будет получить посадочный талон | В дальнейшем распечатать его |
Допускается возможность распечатать посадочный талон непосредственно в аэропорту по прибытии, обратившись предварительно к уполномоченному лицу на регистрационной стойке либо же в пункте самостоятельной регистрации.
Непосредственно по приезду в аэропорт багаж подлежит сдаче на стойке, именуемой как “Drop Off”.