Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать заявление на возврат товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Важно! В рамках поддержки граждан в период санкций 2022 года от НДФЛ освободили доходы граждан в виде материальной выгоды, полученные в 2021 — 2023 годах (п. 90 ст. 217 НК РФ). Действие этой нормы распространяется на доходы физлиц, полученные, начиная с налогового периода 2021 года (п. 5 ст. 5 Федерального закона от 26 марта 2022 г. № 67-ФЗ).
Заявление на возврат товара от покупателя: образец и правила оформления
Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей при приобретении товаров
Назад
Опубликовано: 21.08.2018
Время на чтение: 6 мин
Возврат товара поставщику: способы, проводки, нюансы
53
Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине приобретена некачественная продукция. В этом случае большинство покупателей идут возвращать товар в магазин, при этом не зная своих прав, а главное, правил возврата товара.
- Правила заполнения заявления на возврат товара
- Заявление и претензия: в чем разница?
- Общие правила составления документа
- Образцы заявлений Возврат денег для физических лиц
- Возврат товара от физических лиц
- Возврат денег от юридических лиц
- Возврат товара от юридических лиц
Когда и куда подавать заявление на возврат подоходного налога?
Получить возврат налога, удержанного с дохода, можно в соответствии со статьей 78 Налогового кодекса, одним из следующих способов:
- У РАБОТОДАТЕЛЯ.
Получить через работодателя можно следующие виды вычетов:
- имущественный, связанный с расходами на приобретение или строительство жилья, земельного участка под жилым строением, а также фактические расходы по ипотечным процентам;
- социальный – расходы на обучение, лечение.
Свое право на получение соответствующего вычета необходимо подтвердить уведомлением из налогового органа и написать заявление, где попросить производить его по месту работы. Если же НДФЛ был удержан, работодателю необходимо написать заявление с требованием вернуть излишне удержанный налог, указав при этом счет, куда зачислить сумму возврата.
Срок предоставления заявления – конец календарного года, в котором вычеты должны быть предоставлены. После получения заявления работодатель обязан в течение трех месяцев произвести возврат НДФЛ.
- В НАЛОГОВОМ ОРГАНЕ.
Имущественные и социальные вычеты можно получить в ИФНС. Для этого потребуется по истечении календарного года, по которому должен быть произведен возврат, сделать следующее:
- в налоговый орган представить декларацию по форме 3-НДФЛ и подтверждающие документы, срок до 30 апреля 2020 года, если вычет предоставляется за 2019 год. В случае, когда декларация подается только с целью получения налоговых вычетов, гражданин вправе представить ее в течение трех лет, следующих за годом возникновения права;
- вместе с декларацией подать заявление о возврате излишне перечисленных в бюджет сумм НДФЛ;
- дождаться решения ИФНС, срок которого составляет три месяца от даты получения налоговым органом декларации и всех подтверждающих право на вычет документов;
- в случае положительного решения получить возврат (если заявление было предоставлено после того, как декларация была проверена и вынесено решение, перечисление излишне уплаченного НДФЛ будет произведено в течение одного месяца от даты его получения).
- медицинские и лекарственные препараты;
- индивидуально-гигиенические средства;
- косметика, парфюмерия, бытовая химия;
- автотранспортные средства и прицепы к ним, мотоциклы, скутера, велосипеды, моторные лодки, катера и пр.;
- технически сложные бытовые товары (телевизоры, микроволновые печи, пылесосы и т.п.) на которые срок гарантий определен более чем 1 год;
- электрокабели ипровода;
- домашняя мебель;
- ювелирные украшения;
- печатные издания;
- оружие и боеприпасы;
- продукты питания и посуда из полимерных материалов;
- домашние животные и растения;
- текстиль, трикотаж и иные швейные товары (это не распространяется на кожно-меховую продукцию);
- отделочно-строительные материалы
Как уже было сказано выше, вернуть можно любой товар ненадлежащего качества. В случае с качественными товарами ситуация несколько сложнее. Покупатель всё также в праве оформить возврат вполне качественного, технически исправного продукта, но есть определённые ограничения. Закон выделяет несколько категорий товаров, не подлежащих возврату:
- различные аппараты, в использовании которых задействуется дыхательная система человека;
- автомобили;
- нижнее бельё;
- средства личной гигиены;
- и другое.
Срок для возврата качественного непродовольственного товара составляет две недели. Исчисляется он со следующего после покупки календарного дня.
Покупатель, решив возвратить качественный или некачественный товар, должен обратиться к продавцу. С собой нужно взять саму вещь и товарный чек (при наличии). На практике возврат происходит без написания заявления. В крупных торговых сетях механизм отлажен и поставлен на поток. Заявление пишется, как правило, в случае отказа продавца оформить возврат. На документе нужно заполучить подпись представителя продавца. С этой бумагой уже можно обратиться в суд. Также на нарушающую закон организацию имеет смысл написать жалобу в Роспотребнадзор.
После принятия продавцом товара, начинают исчисляться сроки для возврата денежных средств или замены продукта на аналогичный. Они существенно разнятся от ситуации:
- возврат неисправного товара – 7 календарных дней (1 месяц, если аналога не оказалось в наличии;
- 45 календарных дней – ремонт некачественного товара;
- 10 календарных дней – возврат денежных средств за некачественный продукт;
- 3 календарных дня – возврат денег за товар надлежащего качества.
Покупатель получит денежные средства тем же способом, каким приобретался товар (безналичные или наличные деньги), и в том же размере.
Как написать заявление
Документ составляется в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки. Его можно написать от руки сразу в магазине или заранее напечатать на компьютере.
- В правом верхнем углу документа указывается:
- информация о магазине: название, адрес, номер телефона;
- реквизиты заявителя: ФИО полностью, паспортные данные, адрес, номер телефон, и адрес электронной почты (при наличии).
- В середине указывается название документа, ниже — описательная часть заявления:
- дата покупки;
- наименование товара и его характеристики;
- стоимость;
- причина возврата.
- Далее прописываются требования покупателя: возврат денег или обмен, в зависимости от причин обращения (надлежащее или ненадлежащее качество). Если речь идет о расторжении договора купли-продажи, нужно также указать реквизиты счета для перечисления уплаченной суммы.
- В конце заявления перечисляются прилагаемые документы, указывается подпись и дата.
Кому доступен бесплатный возврат товаров на Wildberries
С 25 августа возврат товаров Wildberries стал бесплатным для более чем 50% покупателей. Об этом заявили в одной из пресс-служб. Компания объявила, что клиенты с высоким процентом выкупа не будет оплачивать комиссию за возврат. Ранее этот сбор был введен для повышения ответственности покупателей при возврате товара — и, по мнению службы, он оказался успешным. Количество бракованных товаров «значительно снизилось» после введения этой меры.
«Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров», — подчеркнули в Wildberries.
На данный момент компания продолжает тестировать программу ответственных покупок, но уже сейчас там заметили положительные результаты:
- люди стали чаще совершать осознанные заказы;
- уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами.
Пресс-служба пообещала, что вскоре стоимость возврата будет меняться в зависимости от некоторых показателей. В том числе на это будут влиять: сезонность, загруженность логистической системы, история клиентов, процент возвратов и другие критерии.
Когда приходит единое пособие после одобрения заявления
Первый платеж по единому пособию придет в течение 5 рабочих дней после назначения. Последующие выплаты будут приходить ежемесячно с 1 по 25 число месяца, следующего за тем, за который приходит пособие.
Например, если пособие будет назначено 20 января 2023 года, то выплата за январь поступит до 27 января. Выплату за февраль вы получите с 1 по 25 марта.
Деньги перечислят тем способом, который был выбран при подаче заявления:
- на счет в банке, к которому привязана карта «Мир» или не привязано ни одной карты;
- через отделение почтовой связи.
Банковский счет должен быть открыт на имя заявителя: беременной женщины или родителя, опекуна или попечителя ребенка.
Как правильно написать?
Несмотря на то, что данное заявление пишется в свободной форме, определенная информация там всё же должна прослеживаться. Рассмотрим пример оформления документа.
В шапке документа:
- Регистрационные данные организации: корректное уставное название и верная организационно-правовая форма, должность, ФИО руководителя, адрес компании, ИНН.
Информацию можно уточнить в чеке на покупку, в договоре купли-продажи (если составлялся), на сайте компании или в уголке потребителя в точке продаж.
Если не удалось установить ФИО руководителя, можно указать просто должность, например: «Генеральному директору…».
- Информация «От кого» о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес места жительства.
Для каждого конкретного случая законодательство устанавливает свои сроки возврата:
- Изделие, имеющее некий заводской брак либо иные нарушения стандартов качества, допускается возвратить в любое время, до истечения срока установленной гарантии.
- Качественное изделие, приобретённое в обычной торговой точке, можно вернуть в 2-недельный срок с момента покупки.
- При покупке в интернет-магазинах на возврат качественной вещи отводится 1 неделя со дня получения заказа.
Также устанавливаются определённые временные лимиты и для обратного перечисления клиенту денежных средств:
- 10 дней при оплате пластиковой картой.
- 30 дней – при перечислении денег с депозитного счёта.
- 3 дня для возврата наличности.
Депутат обратился с жалобой к Шойгу из-за «преследования» незаконно мобилизованных
Ярослав Нилов, депутат Государственной Думы, сообщил министру обороны РФ Сергею Шойгу о преследовании незаконно мобилизованных россиян. Видео с жалобой было опубликовано накануне в его официальном телеграм-канале.
Депутат утверждает, что претензии касаются военного комиссара Красноярского края Андрея Лысенко и призывника из этого региона Артема Борозны. Известно, что мужчина изначально имел законное освобождение от участия в спецоперации. Депутат Нилов сообщил, что в пользу Борозны было вынесено два решения:
- одно заставило военных вернуть его в учебную часть в Омске;
- другое — отменило решения призывной комиссии о его мобилизации.
Нилов утверждает, что генерал обжаловал решение суда и препятствует Борозне вернуться на работу в организацию оборонно-промышленного комплекса.
Возможно ли написать анонимное заявление
Анонимными считаются заявления о преступлениях, не содержащие сведений о заявителе – его имени, адресе и т. д. Такими заявлениями признаются и те, в которых указаны несуществующие данные о заявителе, либо данные лица, которое в полицию не обращалось.
Проверки в общем порядке по таким обращениям не проводятся. Описанные в них события не рассматриваются в порядке УПК, но по решению руководителя отдела полиции могут проверяться путем проведения оперативно-розыскных мероприятий.
Если изложенные в них данные подтвердятся и в описанных фактах будут признаки состава какого-либо преступления, установленные обстоятельства излагаются уполномоченным полицейским в рапорте, он регистрируется и уже по нему, а не по анонимному заявлению проводится доследственная проверка.
Естественно, ни о результатах рассмотрения анонимного заявления в полицию, ни о результатах доследственной проверки по изложенным в нем фактам заявитель уведомлен не будет.
Общий срок проверки по сообщению о преступлении – 3 суток. Если проверить все необходимые данные невозможно в этот срок, он может быть продлен до 10 суток. Если необходимо проведение исследований, оперативно-розыскных мероприятий и т. д., срок может продляться и до 30 суток.
Обязанности у должностных лиц полиции принимать решения именно в этот срок нет. То есть, если все обстоятельства удалось установить в меньший срок, например в 1, 7 или 20 суток, решение может быть принято и раньше.
Но зачастую и этих сроков бывает недостаточно для всестороннего исследования происшедшего. В этом случае сотрудник полиции может принять так называемое промежуточное решение об отказе в возбуждении уголовного дела, которое впоследствии отменяется.
С момента поступления материала проверки исполнителю после отмены такого решения вышеуказанные сроки начинают течь заново. Количество таких фактов закон, кроме требования о соблюдении разумного срока уголовного судопроизводства, не ограничивает.
Отказ от заявления в полицию
Отказаться от заявления в полицию о преступлении невозможно. Аналогично не существует и возможности его забрать обратно.
По каждому из зарегистрированных заявлений и сообщений о преступлениях будет проведена проверка и принято соответствующее ее результатам процессуальное решение. Единственное – при принятии итогового решения нежелание заявителя продолжать доследственную проверку или привлекать обидчика к ответственности учитывается, но также с некоторыми нюансами.
- По делам частного обвинения (ст. 128.1 УК РФ «Клевета», «Побои» по ст. 116.1 и легкий вред здоровью по ч. 1 ст. 115) заявление и желание потерпевшего привлечь оппонента к ответственности необходимы. В этом случае, если заявление написано, но впоследствии желание привлекать пропало, возможно не забрать заявление и не отказаться от него, а написать еще одно – о своем нежелании продолжать уголовное преследование. По результатам проверки в этом случае будет принято решение об отказе в возбуждении дела.
- По делам публичного обвинения (ч. 5 ст. 20 УПК РФ) наличие или отсутствие заявления и желания потерпевшего привлекать кого-либо к ответственности никакого значения не имеет. Если есть состав преступления – уголовное дело будет возбуждено и без них.
Поэтому, даже если заявителя-потерпевшего удалось уговорить написать заявление о нежелании привлечения к ответственности, но в описанных им действиях содержатся признаки состава преступления, преследование по которому осуществляется в публичном порядке, доследственная проверка и дальнейшее уголовное судопроизводство будут продолжаться в обычном порядке.